多年来，公司一直在使用数据来识别趋势、揭示见解并获得竞争优势。但最近，政府、医疗保健和其他公共部门组织看到了自助分析的价值，允许公众通过面向公众的仪表板与数据交互。
他们通常以电子表格或PDF报告的形式向公众提供这些数据，因此很难深入挖掘这些数据。此外，它经常过时，除非后端有人不断更新它——这是一项费时而乏味的任务。而且，如果有人试图通过一个小屏幕的移动设备访问这些数据，用户体验就不会吸引人，通常会导致低参与度。
另一方面，交互式仪表板以简单、用户友好的方式突出显示趋势和模式。在大流行开始时，我们看到了“大流行仪表盘”的兴起，它提供了关于COVID-19的最新数据。例如，Dundas Data创建了一个COVID-19互动 仪表板它帮助加拿大人按地理位置探索危重病例，并根据危重护理率以及按省划分的呼吸机数量，轻松查看所在地区的医院床位容量。
公众通过交互式仪表板访问自助服务分析的能力可以帮助组织与公众沟通，与利益相关者互动并改善决策。我们可以期待看到面向公众的仪表板对公民生活产生积极影响的两个用例是政府和医疗保健部门。
政府:通过透明建立信任
流行病仪表盘的流行有助于在政府中建立更多面向公众的仪表盘。与此同时，我们看到智能互联城市的崛起，市民们要求各级政府提高透明度，这是迈向开放政府的更广泛运动的一部分。
”数据科学对政府来说是一个必不可少的领域，因为他们在各个领域(地理、交通、社会安全、能源等)收集了大量数据，这些数据可以与智能设备和其他来源(如论坛、社交媒体和私营部门数据)的数据相结合或丰富。根据一份《政府资讯季刊》的研究论文．”正确决策的制定取决于高质量数据的使用。”
面向公众的仪表盘可以帮助政府官员与公众沟通，并通过公开和透明建立信任，这反过来又可以支持决策和政策过程。例如，公民可以看到他们的政府是如何朝着某个目标或目标前进的。政府也可以开发仪表盘。”他们自己的决策基于公民参与的投入，根据研究论文。但是，为了取得成功，仪表板需要高质量的数据，并且必须定期更新。
医疗保健:改善患者体验
在医疗保健环境中，面向公众的仪表板可以为患者和公众提供重要信息，帮助为决策提供信息，甚至影响行为——我们在大流行期间看到了这一点。例如，约翰·霍普金斯大学的COVID-19仪表盘，”是一种资源，有助于增进对病毒的了解，向公众提供信息，并向政策制定者介绍情况，以指导应对措施，改善护理，挽救生命，据该网站称。
面向公众的仪表板也可以用于改善患者体验，同时教育广大公众。挪威卫生部例如，该公司使用Dundas BI平台构建可视化报告，主要是直接嵌入其公共门户的交互式仪表板形式。通过取代静态PDF文件和报告，公民现在可以以自助方式与数据交互。
这反过来又使理事会能够更好地可视化基准和变化，以发现接受不同于标准的服务水平的领域。虽然公民可以访问数据，但医疗保健提供商可以使用相同的数据(在面向内部的仪表板中)来简化医院运营，改善病床使用并减少不必要的再入院，并最终改善患者护理。
面向公众的仪表板的好处和挑战
交互式仪表板的好处显而易见——毕竟，您是愿意与动态仪表板交互，还是愿意阅读一份50页的PDF报告?当数据发生变化时，这份50页的报告有多准确?通过最新的分析工具，政府和医疗保健提供商可以决定哪些数据和仪表板要公开，哪些数据和仪表板要内部使用，因此他们可以两全其美。
但重要的是要把它做好。之前引用的研究论文发现，开发面向公众的仪表板面临的挑战包括数据质量不足、结果混乱和强加预定义的观点(仅举几例)。这可能会导致误解和糟糕的决策，所以仪表盘应该是“辅以支持公民参与、数据解释、治理和制度安排的机制。”
如果操作得当，公共仪表板可以成为一个有价值的工具，为政府项目和医疗保健运营提供可见性、透明度和问责制。正确的工具可以帮助组织快速构建和部署定制的交互式仪表板(直接嵌入到其公共网站中)，这有助于吸引用户，并最终建立信任。
作者简介
Vawn Himmelsbach是一位专注于企业IT的作家和编辑，为全国性报纸和技术贸易杂志撰写从人工智能到零日威胁的所有内容。她还作为亚洲记者在国外工作了三年，报道了所有科技方面的事情。
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