冠状病毒的爆发扰乱了企业运营和我们的日常生活，这是历史上从未有过的。没有人有一个水晶球，所以在每天甚至每小时都在变化的情况下，你如何在巨大的不确定性中做出明智的商业决策呢?
这是杂货商和药店等基本企业、医疗保健和制造业以及世界卫生组织(WHO)等机构面临的问题，但也是那些继续利用远程劳动力和数字平台(同时保持工人有收入的就业)开展工作的企业面临的问题。
在这个时期，“直觉”的感觉更可能是基于恐惧，而不是理性决策。就像全球没有卫生纸短缺一样，恐惧驱使人们恐慌性抢购，导致商店货架空空如也。
企业在不确定性和恐惧中做出更好的决策，并实时快速适应和调整变化的方法之一是使用事实和数据作为决策背后的驱动力。
商业智能(BI)和数据分析已经被公共卫生组织和研究机构用于跟踪冠状病毒的传播。分析的使用(以及严厉的政府行动)帮助台湾他们通过绘制传播地图和管理口罩等资源来控制病毒爆发。
但是分析和BI也可以被企业用于更好、更明智的决策——在大量虚假信息和假新闻满天飞的时候，这一点尤其重要。
换句话说，它可以提供“唯一的真相来源”Gartner研讨会这涉及到应对冠状病毒爆发的短期和长期行动。她建议在业务中断的情况下采取三种行动:
- 远程工作
- 数字业务
- 使用分析来推动更好的决策制定
Witty说，企业正在努力跟上来自政府机构的最新指导方针、指示和限制，无论是针对他们的行业还是他们的地理位置。那里有大量的数据——如此之多，以至于它造成了信息过载，增加了员工、供应商和合作伙伴的焦虑。
Gartner建议采用三管齐下的分析方法:可视化探索、报告和仪表盘以及高级分析。仪表盘可以帮助您理解公共健康数据，而高级分析可以帮助您在自己的业务中利用这些数据。许多组织内部缺乏这方面的专业知识，所以Witty建议使用分析平台(并为自助分析提供学习机会)。
内部可视化技术可以帮助您整理来自提供“好”数据的组织的数据，例如政府、研究机构和全球机构。例如，约翰霍普金斯大学的系统科学与工程中心就有一个实时可视化利用世卫组织和疾病控制中心等数据来源了解疫情。
然后，您可以通过指示板为自己的组织利用这些公共健康数据，该指示板允许您绘制您的资源、设施、员工和供应商。反过来，这允许您生成深入的见解，以响应紧急情况和不断变化的业务实践。
Witty说:“你想做的第一件事是利用增强分析(为自助服务用户提供能力)，但下一步是确保你这样做的方式能够支持你的业务成果。”“不要只是为了试验，而没有长期的业务目标。你要确保自己的投资是正确的。”
预测分析可以用于规划对组织的影响——从医院预测感染患者需要多少张病床，到杂货店、外卖餐厅和食品配送服务预测某些易腐产品的需求。这可以帮助他们在资源方面做出更好的决定，其中许多资源在最近几周变得非常宝贵。
它还可以帮助零售商和制造商跟踪不断变化的客户行为，管理供需，更快地做出供应链决策，并在定价、促销和库存方面做出更好的决策。
虽然不能完全预测接下来会发生什么——或者任何其他的黑天鹅事件，但商业智能和数据分析可以帮助员工做出更好的决策，帮助企业更好地配置资源。在一个充满不确定性的时代，好的数据可以提供一些指导和方向。
关于作者
Vawn Himmelsbach是一位专注于企业IT的作家和编辑，为全国性报纸和技术贸易杂志撰写从人工智能到零日威胁的内容。她还花了三年时间在国外做亚洲记者，报道科技方面的一切。
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